Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Conciergerie Ligérienne, nom commercial de Monsieur Enzo Gallmann, entrepreneur individuel (EI).

5 Chemin du Chêne Pendu, 37170 Chambray-lès-Tours. Contact : contact@conciergerie-ligerienne.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site :

• Demande d'estimation : nom et prénom, téléphone, email, ville et type de bien, message facultatif.
• Demande de service voyageur : nom et prénom, téléphone, email, service souhaité, date, logement concerné, précisions facultatives.

Dans le cadre de l'exécution d'un contrat de gestion, nous traitons également les données nécessaires à la gestion des réservations, des voyageurs et des prestations associées.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande d'estimation ou de serviceMesures précontractuelles prises à votre demande, et votre consentement
• Exécuter le contrat de gestion (réservations, voyageurs, prestataires, facturation)Exécution du contrat
• Respecter nos obligations comptables et fiscalesObligation légale

Destinataires

Vos données sont destinées aux associés de la Conciergerie Ligérienne. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire, à nos prestataires : hébergeur du site, outil de gestion de la relation client, prestataires de ménage ou partenaires chargés d'un service que vous avez demandé.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.

Certains de nos outils peuvent être opérés par des prestataires situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

• Demandes sans suite3 ans à compter du dernier contact
• Clients propriétairesDurée du contrat, puis durée des obligations légales
• Pièces comptables10 ans

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@conciergerie-ligerienne.fr ou à l'adresse postale ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et ressources externes

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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. Dernière mise à jour : septembre 2026.